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¿qué debo reclamar en volkswagen, mi carro está gastando exceso de gasolina?

Tengo una Sport Van 2007, la llevé a servicio de 15.000 kms en enero, y he recorrido no más de 2000 kms desde entonces.Esta semana me di cuenta de que empezó a gastar exceso de gasolina, me da 5km/litro. Además de que en un período de 3 semanas se me ha quedado sin anticongelante dos veces. Quiero saber qué debo pedir que le revisen en la Volkswagen cuando la lleve a servicio, porque aquí en Cancún solo hay UNA agencia de VW y todos los asesores andan de prisa y si uno no es específico terminan regresando los autos con el mismo problema, porque "según la computadora" no tienen nada. Mil gracias.

Posted 438 days ago

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Respuestas (5)

Lacunzito
bueno obviamente les debes de indicar el problema que te presenta aunque mi pregunta es estas segura(o) de que le realizaron el servicio y la otra debes de revisar tus mangueras ya que para un recorrido tan corto me parece que una o tienes una fuga de combustible o la otra no le han realizado la afinacion y la cuestion del anticongelante no se debera a que le pisas en exceso y no te das cuenta de que existe calentamiento en exceso lo que te puedo recomendar para solucionar ese problema es que no detengas tu vehiculo luego luego dale un lapso de tres a cinco minutos cuando te detengas para apagarlo o mantenlo acelerado unos tres minutos a un promedio de 1500 a 2000 revoluciones y checa si esto corrige ese problema

438 days ago

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Horoddick
la verdad se me hace un auto demasiado nuevo para que ya tenga problemas,creo que no tienes que dar explicaciones, tu tienes el derecho de exigir ya que no compraste cualquier carro,y mas si es en la agencia,asi como te pusieron atencion cuando lo ibas a comprar exige que te pongan la misma ahora,yo tambien tuve un jetta y cada que lo llevava a la agencia,como era 2003 me veian como si yo no tuviera nada que hacer ahi,bueno yo vivo en mexicali pero es la misma burra, el caso es que si te salen que eso no esta en la garantia de los 15,000 kms y te dan vueltas solo tienes 2 cosas por hacer una es decirles que si no te revisan el carro como deve de ser vas ir a la profeco y otra si no quieres perder tiempo y corajes mandalo a revisar con tu mecanico de confianza ......... bueno que tengas suerte pero yo que tu los ponia en su lugar es mucho dinero que tienes invertido en tu auto suerte....

438 days ago

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TomasTor
Hola muy comun problemas de este tipo con las agencias de autos, ellos venden mas no se responsabilizan, hay excepciones pero puff, bueno lo que tienes que hacer es ponerte dura con ellos al respecto y decirle el problema y que estas dispuesta a actuar juridicamente o por medio de prensa al respecto. Ya bansta de que en MEXICO la empresas hagan lo que quieren con los consumidores, en USA se puede denmandar hasta el mismo GOBIERNO y procede y aqui en MEXICO puff, por eso hay que hablar. Lo mas probable sea algo insignificante, tal vez solo necesite ajustar la computadora y por el caso del anticongelante averiguar si lo tira o lo consume peor tantito. De todas formas es un auto nuevo y tiene garantia, has valer entonces ella. Actua normal y si te fijas que te dan largas y largas entonces se mas energica al respecto. Saludos Puff si te contara, ami disque me han hecho afinacion mayor y yo marque cada bujia antes de llevarla a la agencia y cuando segun ellos me hicieron afinacion mayor osea tmb cambio de bujias, adivina que, nada de cambio de bujias me dejaron excactamente las mismas que traia pero eso si, en la factura decia bujias nuevas jajajaja, no puede ser eso posible, asi que hay que exigir simple y sencillamente lo que se nos esta cobrando ok.

438 days ago

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Franzios
Buenas tardes Mira para lo del anticongelante debes de pedir en el centro de servicio(agencia te pongan a nivel tu liquido)lo sellen ellos con alguna etiqueta propia de la agencia. en el tapon por donde depositas el anticongelante y cuando tu detectes que el nivel esta bajo inmediatamente llevalo y se daran cuenta de que algo esta pasando y que no estas mintiendo:(las causas de fuga o consumo de anticongelante son pocas:mangueras,tapon de radiador,sensor de temperatura, radiador, deposito de anticongelante y por ultimo cabeza) en cuanto a lo del combustible pidele de favor al asesor te apoye con una prueba de camino larga,sales de la agencia en su compañia o con quien ellos designen directamente a una estación de gasolina. la mas cercana y llenas el tanque hasta que escuches que bota la bomba de la pistola con la que estan cargando. para que esta prueba sea representativa recorre una distancia considerable mayor a 60km te regresas por el mismo lugar a la misma estación de gasolina y llenas nuevamente tu tanque de igual manera hasta escuchar que bota la pistola de la bomba conque te estan cargando. te sugiero lo hagas de preferencia con el mismo despachador para que todo sea medible.debes de tomar tu kilometraje inicial al llenado y el final al llenado divide y sacaras el rendimiento real. toma en cuenta que en tu poliza de servicio hay datos de referencia respecto al rendimiento con sus respectivas tolerancias hacia arriba y hacia abajo. Ya detectada y comprobada las desviaciones de las que estamos hablando deben de darte una solución al respecto. solo que como estan a la carrera debes de llegar con los pelos en la mano para que te pelen. cuidate

438 days ago

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Rickyestrada
Yo diria esas mismas palabras en la agencia lo del consumo y lo del anticonjelante asi te repito en esas palabras qeu tu nos lo dices. Mira yo t dire que las agencias vw son muy malas yo siempre lleve mi carro y siempre tenia problemas. mira lo primero es que debes de cerrar las fugas de anticongelante eso es lo primero, ademas rarisimo que un vw 2007 tenga esa fuga tan grave.luego lo del gasto es mala afinacion, y si estando bien la afinacion entonces debes revisar la parte electronica.sl2

438 days ago

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