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Fernexu

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¿que te parece el servicio en las agencias de volkswagen?

a mi la verdad, se me hace un megapesimo servicio. imaginenese, hay les va unas cuantas observaciones: 1.- yo le habia puesto bujias de 4 electrodos a mi auto, luego lo lleve a afinar y total que me entregaron unas bujias usadas, total, que por error mio no cheque las bujias y lo lleve a tres afinaciones mas. y resulta que cuando checo mis bujias en mis ratos de oscio, son las mimsmas que habia puesto hace aproximadamente 1 año. maldito.s!!!!! 2.- hoy cambie el filtro de gasolina. se supone que hacen una inspeccion de rutina y determinan que es lo que le falta y todo eso.total, que hoy que cambie el filtro veo que trae el original, y se supone que se cambia cada 10000 km!!!!!!!! y mi carro tiene 135000km. 3.- Hicieron una reparacion, que hasta hoy me doy cuenta, que rompieron un conector, y solo lo sobrepusieron con un zincho. 4.- cada vez que saco mi carro de la agencia le falta o le sobra algo. las cosas que le an faltado: vidrios no funcionando electricos, cubretuerca de amortiguador faltante, stops sin prender, etc.!!!! y le ha sobrado: me dejaron un anillo en el tablero de fantasia, un portonaso en una salpicadera, varios rayones, etc. cabe destacar que lo anterior me lo arreglaron sin costo, pero no se vale no creen? mas que nada esta no es una pregunta es un aviso para que ya no acudan a este tipo de agencias, no es una en especifico, son mas de tres, que se ubican en el d.f. y cuentenme, que les a ocurrido a ustedes, ya sea en la vw o en otra agencia? saludos!!!!!!!!!! Betogs tienes toda la razon. fijate que en la agencia de rio churubusco y calz. la viga fue donde meti mi carro. fijate que hay me paso lo siguiente: 1.- le dieron un portonazo fuerte 2.- me entregaron el carro con un anilo de mujer en el tablero. 3.- el tablero, me lo cambiaron por uno mas viejo 4.- le faltaban las tapaderas que cubren la tuerca del amortiguador, y en frente mio, se las quitaron a otro pointer y se las pusieron al mio. 5.- partes de desgaste, como rotor de distribuidor y la tapa del distribuidor no las cambiaron. y en efecto, a mi tambien me lo entregaron con unos 50 km quesque de prueba, cuando nada ams era una simple afinacion. tambien e llevado autos a la chrysler o dodge. y otro pesimo servicio. me cambiaron igual varias piezas, entre ellas la tapadera del multiple de admision y me lo entregaron con 250 km mas, segun porque lo fueron a probar a toluca, que poca ma...... no? saludos!!!!!!!!!!!!!

Posted 1230 days ago

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Respuestas (11)

Magnasco
Muy malo y caro... Las refacciones son carisimas, el servicio muy ineficiente y no te hacen casi nada. Ahora lanzaron la campaña que de el primer servicio, el de los 15000km es sin costo, pero creo que esto es pura mercadotecnia como en todo. Saludos

1230 days ago

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Magnasco
hola metaldeth bueno por tu nick veo que compartimos dos pasiones: los autos heavy metal: a mi me gusta el clasico(ej: metalica-black album- megadeth,iron maiden,etc) nada de new metal y/o otras distorciones jajaj disculpa no preguntabas sobre este tema, perdon. ¿que te parece el servicio en las agencias de volkswagen? pues por sus comentarios en mexico no son muy buenos, te cuento que en argentina tambien son PESIMOS en ocasiones tienes que llevar el carro varias veces por el mismo problema, es decir, que arreglan cuando lo llevas la 1º, 2º,etc vez?? si tienes que ir nuevamente por lo mismo, veo que en toda latinoamerica el servicio postventa de las agencias oficiales volkswagen NO son buenos, el problema, en mi opinion radica en que la terminal(volkswagen mexico,argentina,etc) no invierte lo suficiente para que su red de agencias oficiales tengan un servico postventa acorde a las necesidades de los consumidores, porque?? porque no les interesa el mercado latino asi como nos vendes restyling generaciones anteriores( atrasadas tecnologicamente) nos brindan un PESIMO servicio postventa saludos

1230 days ago

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Meteorito
Me han comentado que es malísimo, además siempre hacen eencuentas a los clientes "según para mejorar el servicio" pero siguen igual o peor y eso ya tiene largo rato que lo hacen... realmente quien los entiende no?

1230 days ago

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Franzios
He escuchado que los servicios de VW no son de la mejor atencion y calidad. Pero creo que al igual que quemevesgue he tenido suerte (Suerte!!!) yo lo lleve varias veces a Automotriz Naucalpan, aqui en Echegaray, y nunca me dieron malos resultados. Ya no tengo necesidad de llevarlo a la agencia, pues ahora lo arreglo por mi propia cuenta, me sale mas barato y me divierto un buen rato. Suerte!!!

1230 days ago

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DiegoL
NO SOLO LOS SERVICIOS DE VW SON PESIMOS, EN REALIDAD A TODAS LAS MARCAS LES FALTA EL SENTIDO DE LA RESPONSABILIDAD, UNA VES QUE TE VENDIERON EL AUTO, AHI DESAPARECEN TODOS, A L HORA DE HACER ALGÚN RECLAMO, ADEMÁS DE NO CONTAR CON GENTE ESPECIALIZADA.

1230 days ago

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marquitoswen
No nada mas en las VW, en las SEAT aqui en Monterrey el servicio es P.E.S.I.M.O. Lleve a arreglar un ibiza en garantia y desaparecieron algunas herramientas (como les habia pedido que levantaran un inventario al ingresar el auto, me las reemplazaron) asi como golpearon los rines y golpearon las puertas. Todo esto lo repararon, pero fue 1 semana mas que el auto se quedo en la agencia, asi como tambien le metieron 60 kms de "pruebas" .... los demande y me dieron un vale por 1 servicio "gratis" lo cual no he reclamado. Es como llevar mi auto con el diablo. Prefiero hacer yo mismo la afinacion y reparaciones menores, las reparaciones mayores las hare con un mecanico de confianza. Y el servicio es malo en 3 agencias que visite, no fue en una sola. Mi hermano trabajo en una agencia Nissan y el problema es similar, ponen refacciones originales, si, es cierto, pero no en todos los casos, en los filtros, usan los mas baratos, corrientes e ineficientes. Si puedes mejor haz el servicio con tu mecanico de confianza o mejor aun, hazlo por tu propia mano. saludos

1230 days ago

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megamax
pos a mi me a tocado suerte la verdad onde meto las naves me tratan muy bien

1230 days ago

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apexforce
En casa tenemos un Jetta 2004 y cada que los llevamos a servicio nos tratan como si nos fueran a hacer gratis todo, las refacciones son muy caras y te ponen cosas que ni necesitas (como los limpiaparabrisas, y hasta son los que te venden en agencia), por no mencionar que el carro además de incómodo ha salido malo. En las agencias donde dan un excelente servicio es en las Chrysler, Ford y las Chevrolet-Pontiac. Lo digo porque tenemos un Neon 2002 y un Corsa 2006 y nos tratan súperbien.

1230 days ago

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Dalemas
yo he tenido pesimas experiencias en todas y cada una de las visitas que por desgracia tuve que hacer, siempre digo que ir a la agencia VW es tan agradable como ir a una sucursal de luz y fuerza del centro a realizar un tramite, te tratan con la misma rapidez y la misma calidad de servicio, la diferencia si a caso es que la VW a parte desembolsas bastante dinero extra por algo que generalmente nunca existio, ademas no digo esto al tanteo yo estudie mecanica y me toco hacer mi servicio en la agencia VW que estaba en rio churubusco y calz. la viga, esa misma que ya desaparecio!! y adentro tratan los autos con las patas, los mecanicos comen, duermen y si pueden una que otra cosita dentro de los autos, si crees que el servicio es solo pesimo es porque nunca has visto "tras bambalinas", es aun peor

1230 days ago

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Alez78
Al menos, yo creo que es en todas las marcas eso del pesimo servicio, por que los empleados mal pagados, no saben que ellos son la cara de la empresa, y que si tratan mal a un cliente, perderan otros 3

1230 days ago

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Guiduchi
Afortunadamente tengo 2 buenos mecanicos/electricos de confianza, y cuando arreglan el auto lo hacen de manera eficiente y sin tranza alguna!! saludos metal!!

1230 days ago

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